Caractéristiques d'Unthread

Voici Unthread, l'outil d'assistance révolutionnaire alimenté par l'IA et conçu pour révolutionner les flux de travail de l'assistance client dans Slack. Unthread transforme votre espace de travail Slack en un centre de support client rationalisé, vous permettant de fournir un service de premier ordre et des résolutions rapides.

Principales fonctionnalités et avantages :

Intégration transparente à Slack : Unthread fonctionne entièrement dans Slack, garantissant un environnement cohérent et familier à vos équipes d'assistance.

Génération de tickets : Convertissez les demandes de support en tickets priorisés avec des affectations et des SLA pour un suivi efficace.

Affectation automatisée : Unthread attribue la propriété des messages entrants, garantissant la responsabilité et un traitement organisé.

Des réponses plus rapides : Les messages sont classés par ordre de priorité et par catégorie, ce qui permet aux représentants de l'assistance de répondre rapidement aux questions importantes.

Résolution collaborative : Collaborez avec vos collègues dans Slack pour résoudre les problèmes et escaladez-les si nécessaire.

Catégorisation des messages par l'IA : Utilisez l'IA pour classer automatiquement les messages tels que les bogues, les demandes de fonctionnalités et les messages d'accueil.

Suggestions de réponses : Les réponses alimentées par l'IA aident les représentants de l'assistance à fournir des solutions précises basées sur les questions les plus courantes.

Capacités d'intégration : Intégration transparente avec des outils tels que Salesforce, Hubspot, Linear et Asana pour une meilleure fonctionnalité.

Tags personnalisables : Ajoutez vos propres balises pour la planification de la feuille de route et la hiérarchisation des besoins des clients.

Axé sur l'industrie : Adapté à divers secteurs, notamment FinTech, Infrastructure SAAS, HR Tech, Agences, Open Source et outils de productivité.

Avantages pour l'utilisateur :

Efficacité : Simplifiez les processus de support dans Slack pour une gestion efficace et organisée des tickets.

Transparence : Améliorez la transparence et la responsabilité en attribuant la propriété des demandes de support.

Collaboration : Collaborez de manière transparente avec vos collègues pour résoudre les problèmes des clients de manière collaborative.

Assistance AI : Utilisez des suggestions alimentées par l'IA pour obtenir des réponses rapides et précises.

Personnalisation : Ajoutez vos propres étiquettes pour une catégorisation et une priorisation précises.

En résumé :

Unthread est votre solution ultime pour transformer Slack en une puissante plateforme de support client. Avec ses capacités alimentées par l'IA, la priorisation des tickets et les fonctionnalités collaboratives, Unthread garantit des flux de travail de support efficaces et des résolutions de problèmes en temps opportun. Simplifiez le support client dans Slack et fournissez un service exceptionnel avec Unthread. Découvrez l'avenir du support dès aujourd'hui !

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