Caractéristiques d'Ultimate

UltimateGPT est une plateforme alimentée par l'IA qui vise à améliorer les expériences des clients sur différents canaux numériques. Elle utilise la technologie d'IA générative pour fournir un support client personnalisé et efficace.

Caractéristiques principales

Automatisation du chat : Elle offre un support client 24 heures sur 24, en collectant le contexte et les informations nécessaires pour vos agents. Il peut communiquer en 109 langues.

Automatisation des tickets : Il optimise les flux de travail, réduit les temps de traitement et augmente la productivité grâce à l'automatisation du triage et de la réponse.

UltimateGPT : Cette fonctionnalité vous permet de créer un bot en quelques minutes en utilisant la technologie LLM et l'IA générative. Il ne nécessite aucune formation et se connecte directement à votre centre d'aide.

Intégration : La plateforme s'intègre de manière transparente à votre pile technologique, y compris les systèmes de CRM et de back-office. Elle prend en charge plusieurs intégrations CRM telles que Zendesk, Salesforce, LiveChat, Freshworks, Intercom et Sunshine Conversations.

Sûreté et sécurité : UltimateGPT est conforme au GDPR et à SOC 2 type 2, garantissant la sécurité de vos données.

Cas d'utilisation

UltimateGPT a été mis en œuvre avec succès dans divers secteurs d'activité, notamment :

Ecommerce

Services financiers

Les voyages

les télécommunications

Les technologies de la santé

Études de cas

Deezer : Économie de 200 heures de travail d'agent par semaine tout en offrant une excellente expérience client.

Lush : Atteint un taux de résolution au premier contact de 60 % grâce à l'automatisation des tickets.

Vandebron : a augmenté son support de chat de 150 % sans augmenter son équipe.

Finnair : A utilisé l'automatisation pour s'adapter à l'évolution du temps.

Verkkokauppa : a économisé 330 000 euros par an grâce à l'automatisation du commerce électronique.

Jackpots.ch : A mis en place un support 24/7 en 4 langues sans embaucher d'agents supplémentaires.

Conclusion

UltimateGPT est une plateforme robuste d'automatisation du support client alimentée par l'IA qui peut aider les entreprises à faire évoluer leur support client, à automatiser les tâches routinières et à offrir des expériences client personnalisées. Elle s'intègre parfaitement aux piles technologiques existantes et garantit la sécurité des données, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises de divers secteurs.

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