Parabolic Caractéristiques

Parabolic est un assistant d'assistance à la clientèle doté d'une IA avancée qui vise à accélérer les processus de résolution des tickets. Il est conçu pour s'intégrer de manière transparente aux plateformes logicielles de billetterie existantes telles qu'Intercom, Zendesk et Helpscout, en exploitant les données de support d'un utilisateur pour fournir un support client efficace et performant.

Caractéristiques principales :

Détection de l'intention et rédaction automatique : Parabolic comprend l'intention du client et génère des ébauches de réponses, à la fois générales et spécifiques au client.

Conversations à plusieurs tours : L'outil navigue à travers de multiples interactions en va-et-vient, garantissant des expériences de support client fluides.

Ventes incitatives et croisées : Parabolic identifie les opportunités de ventes incitatives et croisées basées sur les points de douleur des clients.

Catégorisation automatique : Les questions des clients sont automatiquement catégorisées, ce qui facilite la gestion efficace des tickets.

Base de connaissances robuste : Parabolic indexe toutes les réponses passées pour faciliter l'accès à l'information, même pour les questions rarement posées.

Cas d'utilisation :

Les équipes d'assistance à la clientèle qui souhaitent améliorer leurs processus de résolution des tickets et les temps de réponse.

Les entreprises qui utilisent des plateformes logicielles de billetterie comme Intercom, Zendesk ou Helpscout, à la recherche d'un assistant doté d'IA pour rationaliser les opérations de support client.

Les agents d'assistance qui traitent de gros volumes de demandes de clients et qui recherchent un outil d'IA pour les aider à rédiger des réponses et à fournir des recommandations pertinentes.

Les entreprises souhaitant exploiter leurs données de support et créer une expérience de support client plus efficace et personnalisée.

Parabolic propose une solution d'IA puissante pour optimiser les opérations de support client.

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