Caractéristiques de LivePerson

LivePerson fournit une plateforme d'IA qui permet aux marques d'automatiser leurs expériences clients, conduisant à un meilleur engagement et à de meilleurs résultats. La plateforme offre une gamme de produits et de services pour aider les entreprises à optimiser leurs interactions avec les clients et à stimuler la croissance.

Caractéristiques principales

Cloud conversationnel : Cette fonctionnalité offre des expériences numériques personnalisées en identifiant l'intention du client.

Generative AI : Cette nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises d'exploiter de grands modèles de langage pour la croissance et une IA responsable et sûre.

Voice AI : Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de vivre des expériences transparentes à travers la voix et la messagerie, grâce à l'IA générative.

Conversational Intelligence & Insights : Cette fonctionnalité permet d'améliorer l'engagement des clients et les performances des agents en fournissant des données et des informations essentielles.

AI Chatbot Toolset : Cet ensemble d'outils aide les entreprises à entamer de meilleures conversations grâce à un chatbot d'IA de qualité supérieure.

Solutions par secteur

Services financiers : Messagerie sécurisée et engagement proactif.

Commerce de détail : Transformation de l'expérience d'achat du client de bout en bout.

Télécom et câble : Gestion du parcours du client pour maximiser la fidélisation et minimiser les coûts.

Voyages et hôtellerie : Assistance en temps réel pour les voyageurs.

Automobile : Amélioration des expériences d'achat, de possession et d'entretien des voitures.

Solutions par cas d'utilisation

Service à la clientèle : Service personnalisé à grande échelle.

Commerce conversationnel : Expérience commerciale simplifiée grâce à la messagerie et à la voix unifiées.

Ventes et marketing B2B : Davantage d'affaires conclues sans augmentation des effectifs de vente et de marketing.

ITSM : Rationalisation de la gestion des services informatiques et augmentation de la productivité.

Services

Services professionnels : Assistance au démarrage du voyage conversationnel.

Support technique : Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Partenariats

LivePerson offre une opportunité de partenariat, avec un répertoire pour trouver des partenaires par type, certification, vertical, et région. Il existe également un portail permettant aux partenaires de se connecter et d'accéder aux outils et aux ressources du partenariat.

Ressources

LivePerson fournit une gamme de ressources, y compris un AI Hub, une bibliothèque de ressources, des témoignages de clients, des nouvelles, un blog, des événements, des podcasts et des webinaires.

Informations sur l'entreprise

LivePerson a été reconnue comme la première entreprise d'IA la plus innovante au monde par Fast Company. L'entreprise s'est engagée à promouvoir l'inclusion, en mettant l'accent sur ses valeurs, son leadership et ses relations avec les investisseurs.

Catégories

Parcourir 219 outils d'aide à la clientèle en IA.

Parcourir 40 outils de chatbots AI.

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