Caractéristiques de Jochem.ai

Jochem.ai est un puissant assistant d'IA interne spécialisé dans les questions liées à l'assistance à la clientèle. Grâce à sa base de connaissances qui s'améliore d'elle-même, Jochem.ai fournit efficacement des réponses instantanées aux agents du service client, ce qui permet de gagner du temps et de minimiser le besoin d'intervention des chefs d'équipe.

Caractéristiques principales :

Base de connaissances auto-améliorante : Jochem.ai apprend des réponses humaines, améliorant continuellement ses performances pour fournir des réponses plus précises au fil du temps.

Conformité GDPR : Jochem.ai assure une conformité totale avec les réglementations GDPR, garantissant la sécurité et la confidentialité des données.

Intégration facile : L'assistant IA s'intègre de manière transparente aux systèmes existants tels que Teams ou Slack, ce qui simplifie la recherche et la gestion des connaissances.

Réponses instantanées aux courriels et aux discussions : Jochem.ai peut rapidement fournir des réponses aux courriels et aux clavardages des clients en un seul clic, réduisant ainsi le stress sur le soutien de deuxième ligne.

Traitement efficace de l'escalade : Si Jochem.ai rencontre une question à laquelle il ne peut répondre, il la transmet immédiatement à un agent principal pour qu'il la résolve. L'IA tire des leçons de ces escalades pour s'y référer ultérieurement.

Gestion des journaux d'escalade : La plateforme gère efficacement les journaux d'escalade, garantissant un processus fluide et organisé pour le support client.

Perspectives opérationnelles : Jochem.ai fournit des mesures précieuses telles que le temps gagné et les sujets brûlants, offrant des informations opérationnelles pour optimiser le service à la clientèle.

Mises à jour automatiques de la base de connaissances : L'assistant IA maintient la base de connaissances à jour en actualisant automatiquement le contenu existant et en suggérant de nouvelles informations.

Cas d'utilisation :

Support client rationalisé : Jochem.ai permet aux agents du service client d'obtenir des réponses instantanées et précises, ce qui réduit les temps de réponse et améliore la satisfaction des clients.

Gestion efficace de l'escalade : L'escalade rapide des questions difficiles vers des agents plus expérimentés garantit des résolutions rapides et efficaces.

Perspectives opérationnelles : En fournissant des mesures et des informations, Jochem.ai permet aux entreprises d'optimiser leurs processus de service à la clientèle et d'identifier les domaines à améliorer.

IA conforme au GDPR : Jochem.ai assure la protection des données et se conforme aux réglementations GDPR, ce qui permet aux entreprises d'avoir l'esprit tranquille.

Avec Jochem.ai, votre équipe de service à la clientèle bénéficie d'un assistant IA inestimable qui s'améliore continuellement, rationalisant les processus de soutien à la clientèle et fournissant des renseignements opérationnels. Profitez de la puissance de Jochem.ai pour élever vos services d'assistance à la clientèle et améliorer la satisfaction de vos clients.

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