Caractéristiques de Gladly

Sidekick de Gladly est une plateforme révolutionnaire d'IA et d'automatisation qui transforme le paysage du service client en introduisant des solutions de libre-service personnalisées. Fonctionnant en harmonie avec Gladly Hero, leur plateforme centrée sur les personnes pour le service client assisté par un agent, Sidekick incorpore une IA générative avancée et une automatisation sans code pour fournir des expériences de libre-service client transparentes et personnalisées par le biais de Self Service Threads.

Caractéristiques principales :

Self-service personnalisé : Créez des expériences de libre-service personnalisées et attrayantes pour les clients.

IA générative et automatisation sans code : Utilisez des technologies avancées d'IA et d'automatisation pour des interactions efficaces avec les clients.

Intégration transparente avec Gladly Hero : Travaillez en tandem avec Gladly Hero pour une solution de service client unifiée et complète.

Support client évolutif : Répondez à un large éventail de besoins des clients et exécutez les transactions efficacement.

Cas d'utilisation :

Résolution des problèmes des clients : Donnez aux clients les moyens de gérer des tâches complexes telles que les retours et les échanges grâce aux fils en libre-service.

Rationalisation des interactions avec les clients : Fournir des expériences de libre-service transparentes et personnalisées pour les demandes de renseignements courantes des clients.

Fidélisation des clients : Améliorer la satisfaction des clients en combinant l'efficacité alimentée par l'IA avec un service client centré sur l'humain.

Sidekick de Gladly redéfinit le paysage du service client, en offrant une combinaison puissante de libre-service personnalisé et de support assisté par un agent. En s'appuyant sur des capacités avancées d'IA et d'automatisation, Sidekick permet aux entreprises de créer des interactions significatives et engageantes avec leurs clients, favorisant ainsi la fidélité et la satisfaction de ces derniers.

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