Caractéristiques d'Einstein GPT

Einstein GPT est un logiciel d'intelligence artificielle sophistiqué qui exploite la puissance des données clients pour générer des informations commerciales précieuses. Il produit des e-mails, des conversations et des offres pilotés par l'IA et basés sur des données en temps réel, personnalisant ainsi de manière significative les interactions avec les clients.

Caractéristiques principales :

Perspectives interdépartementales : Einstein GPT offre des informations qui s'étendent à différents départements, notamment les ventes, le service, le marketing et le commerce. Ces informations sont intégrées dans le flux de travail, ce qui permet d'améliorer la productivité à tous les niveaux.

Outils à faible code : Le logiciel est doté d'outils à code bas qui permettent aux utilisateurs de générer des prédictions et des recommandations personnalisées sans avoir recours à un scientifique des données.

Intégration Customer 360 : Einstein GPT alimente la solution Customer 360 de Salesforce, qui regroupe les données clients de différents services, offrant ainsi une vue d'ensemble de chaque client.

IA pour les ventes et la gestion de la relation client : L'outil aide les vendeurs depuis la prospection jusqu'à la conclusion des affaires, l'intelligence conversationnelle aidant à faire des prévisions précises grâce à des données en temps réel et à accélérer le délai de conclusion.

Service : Einstein stimule la productivité des agents, personnalise chaque interaction avec le client grâce à l'IA intégrée et adapte le service à tous les canaux grâce aux bots Einstein.

Commerce : Einstein contribue à la croissance de l'entreprise en offrant des recommandations de produits intelligentes, un tri personnalisé des produits et des résultats de recherche pertinents.

Cas d'utilisation :

Personnalisation des interactions avec les clients par le biais d'e-mails, de conversations et d'offres générés par l'IA.

Créer des prédictions et des recommandations personnalisées sans faire appel à un data scientist.

Obtenir des informations complètes sur les clients grâce à l'intégration de Customer 360.

Améliorer les ventes et la gestion de la relation client grâce à l'assistance de l'IA.

Stimuler la productivité des agents et améliorer le service avec les bots Einstein.

Améliorer le commerce en offrant des recommandations de produits intelligentes et des résultats de recherche pertinents.

En résumé, Einstein GPT est un outil d'IA complet qui transforme les données clients en informations commerciales exploitables, permettant aux entreprises de personnaliser les interactions, d'améliorer la productivité et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l'entreprise.

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